Excelente atención de la concierge Laura y de Alejandro Barrera. Instalaciones impecables. Servicio de primera en todo momento. Gracias a Nandy, Mariel; Méndez, Esteban y José (roof Fuego). Comida maravillosa. Se extrañaron las fotos
Andrea Karime G
¡Por donde empezar! Nuestra visita en el hotel fue excelente. Desde que llegamos al aeropuerto inicia nuestra aventura, gran atención y experiencias personalizadas. Quiero hacer mención honorífica a Lorena de Concierge, nos explicó un poco sobre el hotel y nos ayudó con las reservaciones a los parques, aparte que nos consiguió entradas para ver a Caloncho, fue un 15 de septiembre increíble, un excelente trabajo y amable persona. También me gustaría nombrar a Abril de ventas, nos explicó sobre el programa de fidelidad y nos divertimos mucho con su compañía. El show en el parque Xcaret te pone la piel chinita, ¡amamos ser mexicanos! No quisiéramos irnos nunca de aquí, esperamos regresar muy pronto.
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Es sin duda el mejor lugar donde me he hospedado. La comida, la bebida y la oferta de actividades incluidas (dentro del hotel y los parques de grupo xcaret) es enorme y para todos los gustos. El trato del personal hacia los huéspedes siempre es agradable y atento (y si llegas a tener algún problema es porque tal vez no te has dado cuenta que hay demasiada gente hospedada en ese momento y no eres el centro del universo), trata de ir entre semana ya que hay menos huéspedes. Agradezco que la atención ya sea más personalizada y eficiente por medio de un grupo de WhatsApp donde solo estaba yo, mi esposa y Kenneth Aylett quien fue nuestro Concierge durante toda la estancia, primero él nos recibió y nos comentó todos los beneficios que teníamos como huespedes, nos dió recomendaciones de a dónde ir y los horarios de los eventos así como tambien nos ayudo a generar las reservaciones a eventos, actividades y transportación de vuelta al aeropuerto.
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Los mejores restaurantes y bares de todo mexico, y todos están incluidos. Los barman, en especial Ángel del Pool bar nos brindo una excelente atención. Sin duda regresaremos el próximo año o antes de ser posible.
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Excelente servicio, amabilidad y atención es la clara representación de lo que es ser Hotelero y trabajar en la Hoteleria. Una experiencia desde el inicio increíble con las hostess del loby continuando con el servicio de bellos Ricardo quien fue muy atento explicándonos a detalle todo por el hotel, instalaciones y medios de transporte. Continuamos con el señor juan encargado en ese momento de las trajineras en el parque quien nos hizo favor de llevarnos a un recorrido para conocer de que se trata y a donde podríamos llegar lo tomamos 4 veces en ese mismo momento ??. En los restaurantes podías encontrar una deliciosa variedad de alimentos exquisitos todos sus platillos cuentan con diferentes restaurantes y me falto estomago y días para probar todos . El spa wow es transporte a otro sitio es mega relajante la atención y el cuidado de cada detalle es maravilloso. Los masajes que fue lo que tomé y la esfoliación super recomendable hasta termine por comprar el exfoliante que uso la señorita Coral quien por cierto se porto muy amable conmigo. También todos los chicos del spa me permitieron grabar y tener un recuerdo de toda la experiencia. Nos llevaron a la cabina de masaje que era una cueva climatizada llamada casa mater. El área Kids ni se diga esta muy grande, las actividades infinitas para los pequeños quien terminan disfrutando todoooooo las maestras del Kids un amor con ellos son personas agradables, amistosas, cariñosas, etc. Mi niño lloro al partir de ahí. Gracias a sus mises Rubí, Rubion y a todas las que me falto por nombrar mi hijo super feliz.
Excelente atención de la concierge Laura y de Alejandro Barrera. Instalaciones impecables. Servicio de primera en todo momento. Gracias a Nandy, Mariel; Méndez, Esteban y José (roof Fuego). Comida maravillosa. Se extrañaron las fotos
¡Por donde empezar! Nuestra visita en el hotel fue excelente. Desde que llegamos al aeropuerto inicia nuestra aventura, gran atención y experiencias personalizadas. Quiero hacer mención honorífica a Lorena de Concierge, nos explicó un poco sobre el hotel y nos ayudó con las reservaciones a los parques, aparte que nos consiguió entradas para ver a Caloncho, fue un 15 de septiembre increíble, un excelente trabajo y amable persona. También me gustaría nombrar a Abril de ventas, nos explicó sobre el programa de fidelidad y nos divertimos mucho con su compañía. El show en el parque Xcaret te pone la piel chinita, ¡amamos ser mexicanos! No quisiéramos irnos nunca de aquí, esperamos regresar muy pronto.
Es sin duda el mejor lugar donde me he hospedado. La comida, la bebida y la oferta de actividades incluidas (dentro del hotel y los parques de grupo xcaret) es enorme y para todos los gustos. El trato del personal hacia los huéspedes siempre es agradable y atento (y si llegas a tener algún problema es porque tal vez no te has dado cuenta que hay demasiada gente hospedada en ese momento y no eres el centro del universo), trata de ir entre semana ya que hay menos huéspedes. Agradezco que la atención ya sea más personalizada y eficiente por medio de un grupo de WhatsApp donde solo estaba yo, mi esposa y Kenneth Aylett quien fue nuestro Concierge durante toda la estancia, primero él nos recibió y nos comentó todos los beneficios que teníamos como huespedes, nos dió recomendaciones de a dónde ir y los horarios de los eventos así como tambien nos ayudo a generar las reservaciones a eventos, actividades y transportación de vuelta al aeropuerto.
Los mejores restaurantes y bares de todo mexico, y todos están incluidos. Los barman, en especial Ángel del Pool bar nos brindo una excelente atención. Sin duda regresaremos el próximo año o antes de ser posible.
Excelente servicio, amabilidad y atención es la clara representación de lo que es ser Hotelero y trabajar en la Hoteleria. Una experiencia desde el inicio increíble con las hostess del loby continuando con el servicio de bellos Ricardo quien fue muy atento explicándonos a detalle todo por el hotel, instalaciones y medios de transporte. Continuamos con el señor juan encargado en ese momento de las trajineras en el parque quien nos hizo favor de llevarnos a un recorrido para conocer de que se trata y a donde podríamos llegar lo tomamos 4 veces en ese mismo momento ??. En los restaurantes podías encontrar una deliciosa variedad de alimentos exquisitos todos sus platillos cuentan con diferentes restaurantes y me falto estomago y días para probar todos . El spa wow es transporte a otro sitio es mega relajante la atención y el cuidado de cada detalle es maravilloso. Los masajes que fue lo que tomé y la esfoliación super recomendable hasta termine por comprar el exfoliante que uso la señorita Coral quien por cierto se porto muy amable conmigo. También todos los chicos del spa me permitieron grabar y tener un recuerdo de toda la experiencia. Nos llevaron a la cabina de masaje que era una cueva climatizada llamada casa mater. El área Kids ni se diga esta muy grande, las actividades infinitas para los pequeños quien terminan disfrutando todoooooo las maestras del Kids un amor con ellos son personas agradables, amistosas, cariñosas, etc. Mi niño lloro al partir de ahí. Gracias a sus mises Rubí, Rubion y a todas las que me falto por nombrar mi hijo super feliz.
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