h3 Continente Portimão

O H3 sempre teve uma excelente qualidade no atendimento e nas refeições confecionadas.
Contudo, desde que a opção de entrega em casa e a demanda pelo produto/serviço aumentou exponencialmente, é quase impossível manter as qualidades acima referidas.
Não que o serviço ou a qualidade da comida seja má. Porém, é, referindo-me às entregas pela Globo (único parceiro de entrega do H3), muito inferior à qualidade oferecida no restaurante.

A questão é que o distribuidor nem dá oportunidade de perceber o porquê da entrega não corresponder ao expectado. Deixando o cliente, ignorante ao que aconteceu durante o momento em que realizou o pedido e a sua entrega, frustrado por não receber aquilo pelo qual pagou e esperava desfrutar.

Não há responsabilidade direta, muito menos culpa, nem do restaurante ou dos parceiros de entrega.

Mas deixo uma questão para todos nós que cada vez mais exigimos velocidade e qualidade, não existindo recursos humanos para tal: sem demanda não há necessidade de empregar tantas pessoas, mas é também a demanda que pressiona o setor para um serviço excelente e rápido em que, neste caso específico, (não se tratando de fast food) não são totalmente compatíveis.

Não é crítica ao consumidor, não é crítica ao estabelecimento, não é crítica ao parceiro de entrega. Mas a dinâmica não está a funcionar (admitindo que eu também não apresento soluções). Contudo, após ter feito uma anterior crítica no calor de um momento de frustração, pensei em deixar esta reflexão… pois o estabelecimento não ignora a opinião dos seus consumidores (mesmo quando esta é estapafúrdia - o comentário em questão vai destacado nas fotos, assim como a resposta do Apoio ao Cliente).

Atmosphere: 5

Food: 4

Service: 4

Hambúrgueres razoáveis para o preço praticado.
Pouca quantidade
Colaboradora sem experiência e alguma desorganização na equipa.
Centro comercial (área da restauração) a precisar de uma grande reforma.

Parking: Muitos lugares de estacionamento gratuito. (visitei no final de Julho)

Atmosphere: 2

Food: 3

Service: 2

Muito bom, falta variedade, mas a comida é boa. A atenção é boa, o mosa de olhos verdes que está na caixa é muito gentil. Infelizmente eles mudaram a loja.

Atmosphere: 4

Food: 4

Service: 5

Very tasty and big potion!
Friendly stuff !

Atmosphere: 5

Food: 5

Service: 5

Total disorganization providing a service that took much longer than expected! There were a good number of employees to provide an efficient service, however, the disorganization in the team was such that they just got in the way! More than 15 minutes to serve around 6 people! A well-done burger was ordered, a medium-rare burger was served! When I “complained” I received poor service from the employee who, when rectifying the request, was extremely rude! A “well done” burger is now served “charred”! With all the delay I ran out of time for lunch! The prices have increased but the service is of H3 quality and is decreasing day by day! Not to mention the doses that are quite variable from employee to employee….Really terrible!

Atmosphere: 3

Food: 3

Service: 2

The best restaurant to eat.Tasty food, 5-star presentation, excellent service, excellent quality in all aspects

Kid-friendliness: They have meat in different areas - Well, medium, medium good or medium bad, just choose and we can order it just with rice or just with potatoes and we also have several choices of drinks

Atmosphere: 5

Food: 5

Service: 5

H3 never disappoints! Good burger made according to our desire and choice! Side dishes always delicious! Loose rice. Passion fruit lemonade! Wherever we are it is always a good option!!!!

Atmosphere: 5

Food: 5

Service: 5

I ordered home delivery for the first time and was surprised! High quality food that tastes like home made! Very good and thank you for taking care of the order, it was in excellent condition ?

Atmosphere: 5

Food: 5

Service: 5

They work from 10am but don't cook anything before 12. Change the schedule!

Service: 1

Bom serviço

Atmosphere: 2

Food: 4

Service: 4

Ótimo atendimento

(Translated by Google) I had already ordered it once for delivery and it didn't go very well because an item was missing, I asked for delivery again and once again the order didn't come in conditions, and the sauce on the mushroom burger is full of oil. Or if it's already a restaurant to cross off the delivery list, I've completely lost confidence.(Original)Já tinha pedido uma vez para entrega e não tinha corrido muito bem porque faltou um artigo, voltei a pedir entrega e mais uma vez o pedido não veio em condições, e o molho do hambúrguer de cogumelos está carregado de óleo. Ou s já é um restaurante a riscar da lista nas entregas, perdi totalmente a confiança.

Excellent Burger, gentle staff, quality food, great value for money

Hamburgeria

(Translated by Google) Hello not too difficult but the tuga menuPotato chips soaked in degeulasse oil oil flavorsteak no tasteIndustrial egg (dry)Rice ok €9.25To fleeTo know if in the shopping center there is betterDoubts for the goats(Original)Bonjour pas trop difficile mais la menu tugaPommes chips imbibé de huile degeulasse goût à huilesteak aucun goûtŒuf industriel (sec)Le riz ok 9,25€A fuirA savoir si dans le centre commercial il y a mieuxDes doute pour les chevres