Panaderia Daniela Bakery

La razón por la que escribo esto es porque espero que ninguna otra persona pase por la misma situación y para que los dueños reflexionen sobre el trato que le dan a sus clientes. Era clienta desde hace mas de 5 años, para mis eventos personales, baby showers, cumpleaños y tambien para la empresa donde trabajo, siempre que teniamos un evento ordenabamos los pasteles de esta panaderia, todo habia estado muy bien con sus pasteles, bellos y deliciosos, de hecho algunos de mis pasteles los encuentran publicados en su facebook. Yo viajaba 40 minutos hasta esta panaderia. Pero algo cambio con los dueños y su personal, las ultimas dos veces que he ordenado me han quedado mal. La primera vez que tuve un problema fue a la hora de recoger mi pastel, me lo entregaron sin caja para podermelo llevar a casa, no tenian una caja apta para mi pastel, me lo entregaron asi en las manos sin nada. Un empleado que se encontraba me ayudo regalandome una caja vieja de plastico y se disculparon, lo entendí. Pero esta semana ordene un pastel para mi jefa quien ha sido clienta de su panaderia por años tambien, me entregaron algo completamente diferente a lo que yo solicite, ademas se veia en mal forma y derritiendose. Le deje saber a la joven que me atendio que estaba mal mi pastel, a lo que ella respondio llamando de inmediato al dueño, quien solo le dijo "que lo disculpara y que si me lo queria llevar me lo llevara, si no, alguien mas se lo llevaria de cualquier forma". Me sorprendio su respuesta, no lo podia creer. Asi que yo misma le envie un mensaje al dueño solo para confirmar que efectivamente no estaban interesados en al menos ofrecer un descuento por el terrible error. El dueño por mensaje de texto me escribío lo siguiente "Disculpe no podemos hacer descuento ya le expliqué q el pastelero es el del problema pero creo que ya hoy fue su último día de trabajo". Es lo mas absurdo que he leído y escuchado de un negocio, si los empleados cometen un error en tu pedido, quien debe pagar entonces las consecuencias es el cliente. Me parece una falta de respeto y muy poco interes en sus clientes. Asi que si tienen un evento importante, les recomiendo no dejarlos en manos de esta panaderia, eran muy buenos en el pasado, ya no mas

The service, the bread is great, always fresh of the day, very satisfied with the service and the product ?

Atmosphere: 5

Food: 5

Service: 5

Small bakery, big flavors.We loved the dulce de leche and très leche cake. We requested a little bit of cream which they were kind to adjust. Beautifully decorated.We will be coming here for future birthdays.

Atmosphere: 4

Food: 5

Service: 5

Recommended dishes: Birthday Cake

(Translated by Google) The super rich cakes ????????????????(Original)Los pasteles súper ricos ????????????????

(Translated by Google) They made me a spectacular cake to my daughter's taste, the decoration is fabulous and the flavor is exquisite, I recommend them 100%, thank you very much.(Original)Me hicieron un pastel espectacular al gusto de mi hija, la decoración es fabuloso y el sabor es exquisito, los recomiendo 100% muchas gracias.

(Translated by Google) 200% Recommended, the tres leche cake is very delicious. They were very friendly, very good customer service.(Original)200% Recomendado muy riquísimo el pastel de tres leche. Fueron muy amables, muy buen servicio al cliente.

Excellent service, i love the bread

The heavenly smell of baked bread and pastries greeted me at the door. Behind the counter the ladies are creating the delectables. My senses are stimulated! A man with a broad smile comes out to help me and offers apology for his English but we’re speaking the same language - yummy! I tried a few pastries and planning to be back soon, daily ????

(Translated by Google) Always hot and fresh bread, very delicious cakes Recommended! 100%The customer service is great ???? the staff is very friendly.(Original)Pan caliente y fresco siempre, muy ricos los pasteles Recomendado! 100%El servicio al cliente es ???? buenísimo el personal muy amable.

(Translated by Google) I am not used to making any business comments but I loved the kindness of the person who attended me. I am from dallas tx and I came for a few days on vacation, I needed a cake for my son and I loved that they made it for me from one day to the next, the way to deal with the person was by text, just a piece of advice, when is the deal by ask for a deposit, there are many abusive people. Thank you for making the cake, for the trust and for how delicious and beautiful you made it. (Original)No acostumbro a hacer ningún comentario a negocios pero me encanto la amabilidad de la persona que me atendió. Soy de dallas tx y vine unos días a vacacionar, necesitaba un pastel para mi hijo y me encanto que me lo hicieron de un día a otro, la manera de tratar con la persona fue por texto, solo un consejo, cuando es el trato por teléfono pidan depósito, hay mucha gente abusiva. Gracias por hacer el pastel, por la confianza y por lo delicioso y bonito que lo hicieron.